Отслеживание почта японии

Features of Yu-Pack parcel

Preferred delivery date/time service

Please specify the date within 10 days and the parcel can be delivered on that date.
Delivery hours can be selected from seven options below.

1	2	3	4	5	6	7
AM	Around12:00 — 14:00	Around14:00 — 16:00	Around16:00 — 18:00	Around18:00 — 20:00	Around19:00 — 21:00	Around20:00 — 21:00

Delivery on the preferred day and hours for the receiver

As for redelivery, forwarding to a preferred location and delivery according to preferred hours and date are available upon request from the addressee.

Sending from a convenience store

Yu-Pack parcels can be sent not only from post offices but also at locations handling Yu-Pack parcels such as convenience stores. Collection service is also available.

Track and trace service

The state of delivery can be checked by using the inquiry number on the Yu-Pack label.

Compensation system

Should the precious package be damaged or lost, the amount of actual damage up to 300,000 yen

As for compensation of more than 300,000 yen, security service is available.

is compensated as a general rule.

About Electronic Advance Data (EAD)

For enhanced security, it has become obligatory to transmit data, such as the sender’s name and address and names of the contents, to the destination postal service in advance converted into an electronic format called Electronic Advance Data (EAD).

For sending EAD

Please use International My Page Service (free of charge). If you use this service from a personal computer or a smartphone to create the label, EAD are transmitted automatically.
More information about this service is here.

Postal services requiring EAD

It is obligatory for

EMS, international parcels, small packets, international ePacket and international ePacket Light containing goods.

Kinds of data sent

• Name and address of the sender
• Name and address of the recipient
• Description of contents
• Total weight
• Mail item number (inquiry number)
• Other information entered

Treatment of postal items without EAD

• To the United States:
  To prevent customer inconvenience, Japan Post does not accept postal items without EAD because such items will be returned by the United States Postal Service under a United States law called the STOP Act.
• To other countries:
  We accept such postal items if customers agree to the possibility that the item may be delayed in clearing customs or returned to the sender.

European Union (EU) countries will strengthen the requirement for Electronic Advance Data (EAD) effective October 1, 2021. Therefore, there will be a greater risk that international mail items sent to EU countries* without EAD may be delayed or returned to the sender.

For a detailed list of countries/territories, please check here (PDF:132kB).

Prepare a label from the International Mail My Page Service

Prepare a label fromthe International Mail My Page Service(Japanese Version Only)

Economy Air (SAL)

Weight	Rates
Up to 500g	2,700yen
Up to 1.0kg
Up to 1.5kg	3,850yen
Up to 2.0kg
Up to 2.5kg	5,000yen
Up to 3.0kg
Up to 3.5kg	6,150yen
Up to 4.0kg
Up to 4.5kg	7,300yen
Up to 5.0kg
Up to 5.5kg	8,350yen
Up to 6.0kg
Up to 6.5kg	9,400yen
Up to 7.0kg
Up to 7.5kg	10,450yen
Up to 8.0kg
Up to 8.5kg	11,500yen
Up to 9.0kg
Up to 9.5kg	12,550yen
Up to 10.0kg
Up to 11.0kg	13,250yen
Up to 12.0kg	13,950yen
Up to 13.0kg	14,650yen
Up to 14.0kg	15,350yen
Up to 15.0kg	16,050yen
Up to 16.0kg	16,750yen
Up to 17.0kg	17,450yen
Up to 18.0kg	18,150yen
Up to 19.0kg	18,850yen
Up to 20.0kg	19,550yen
Up to 21.0kg	20,250yen
Up to 22.0kg	20,950yen
Up to 23.0kg	21,650yen
Up to 24.0kg	22,350yen
Up to 25.0kg	23,050yen
Up to 26.0kg	23,750yen
Up to 27.0kg	24,450yen
Up to 28.0kg	25,150yen
Up to 29.0kg	25,850yen
Up to 30.0kg	26,550yen

• Weight limits vary by country
• Economy Aviation Package (SAL) Service is not available for some countries.

Почтовая приватизация

Компания была основана 2 апреля 2003 года как государственная корпорация, заменив собой старое Агентство почтовых услуг (郵政 事業 庁, Юсей Джигёчо ) . Создание Почты Японии было частью долгосрочного плана реформ тогдашнего премьер-министра Дзюнъитиро Коидзуми и должно было привести к полной приватизации почтовой службы. План приватизации встретил как поддержку, так и противодействие во всем японском политическом спектре, включая две крупнейшие партии, ЛДП и ДПЯ . Противники утверждали, что этот шаг приведет к закрытию почтовых отделений и потере рабочих мест у крупнейшего работодателя страны. Однако сторонники утверждали, что приватизация позволит более эффективно и гибко использовать средства компании, что поможет оживить экономику Японии. Сторонники также утверждали, что почта Японии стала огромным источником коррупции и покровительства. Коидзуми назвал приватизацию важным элементом своих усилий по сокращению государственных расходов и роста государственного долга. Большинство оппозиционных партий в принципе поддерживали почтовую приватизацию, но критиковали законопроект Коидзуми. Многие сочли законопроект глубоко несовершенным, поскольку он предусматривал слишком длительный период для его полной реализации и содержал слишком много лазеек, которые могли привести к приватизации только на словах.

В сентябре 2003 года кабинет Коидзуми предложил разделить Почту Японии на четыре отдельные компании: банк, страховую компанию, компанию почтовых услуг и четвертую компанию, которая будет обрабатывать почтовые отделения как точки розничной продажи для трех других организаций. Каждые из этих компаний будут приватизировано в апреле 2007 г. В 2005 годе нижняя палата из японского законодательного органа приняла законопроект , чтобы завершить эту реформу горстки голосов, со многими членами LDP голосований Коидзух против их собственного правительства. Впоследствии законопроект был отклонен в Верхней палате из-за множества отступников от правящей коалиции. Коидзуми немедленно распустил нижнюю палату и назначил всеобщие выборы на 11 сентября 2005 года. Он объявил выборы референдумом по приватизации почты. Коидзуми победил на этих выборах, получив необходимое квалифицированное большинство в нижней палате, что он принял как мандат на проведение реформ.

Окончательный вариант законопроекта о приватизации Почты Японии в 2007 году был принят в октябре 2005 года. Он официально упразднил Японскую почту, а ее филиалы были разделены на акционерную компанию и четыре другие компании, занимающиеся почтовыми услугами, почтовыми сбережениями, почтовым страхованием жизни и почтой. офисные сервисные сети. Законодательство предусматривает 10-летний переходный период, в течение которого сберегательные и страховые компании будут полностью приватизированы, в то время как правительство по-прежнему будет сотрудничать с тремя другими компаниями. В законе также говорилось, что Japan Post Bank и Japan Post Insurance должны стать публичными в 2010 году, а их акции будут выставлены на продажу через два года.

FAQ

Why is it necessary to revise international postage rates?

International postage rates include a delivery charge that is paid by the (postal service? postal operator?) of the sender’s country to that of the recipient’s country. Previously, the delivery charge had been set rather low by the UPU, considering the situation of developing countries. However, at the Extraordinary Congress of the UPU in 2019, the convention provision governing the delivery charge was amended with the result that the charge increased significantly. It is necessary to revise some international postage rates so as to properly reflect this increase in the delivery charge paid to other countries.

Which international mail items will be subject to the postage rates revision this time?

The postage rates for small packets (Air, SAL and Surface) and related special rates (International ePacket, International ePacket Light, priority bulk airmail and nonpriority bulk airmail) will be revised.

Why will only the postage rates for small packets be revised?

The postage rates for small packets and related special rates will be revised because only the convention provision that mainly concerns the delivery charge for small packets was amended.

Why was the delivery charge for small packets increased?

Because of the expansion of e-commerce, the volume of small packets and other mail containing goods has increased all over the world. However, in major countries like the United States, the delivery charge determined by the previous convention was not sufficient to cover delivery costs. The convention provision that kept the delivery charge for small packets at a low level, especially for countries like China, had to be amended. As a result, at the Extraordinary Congress of the UPU in 2019, the overall delivery charge for small packets was increased and the convention was amended to allow each country to determine its own delivery charge to cover its delivery costs.

Why is there a large increase in postage rates for lightweight items but a small increase for medium-weight and heavy items?

The delivery charge is calculated on the basis of both the “postage rate per kg” and the “postage rate per item”. The amendment of the convention in 2019 increased the “postage rate per item” significantly, so the rate for lightweight items will increase much more than that for medium-weight or heavy items.

Is there any plan to revise postage rates for other international mail items?

There is no plan to revise the postage rates for other international mail items at this time.Currently, the delivery charges for ordinary mail items (letters, postcards, printed matter and so on), excluding small packets, are being discussed by the UPU. We are planning to review our postage rates for these items based on the outcome of that discussion.

Why is the United States defined as a new postage rate zone (Zone 4)?

Because the delivery charges of the United States will increase much more than those of other countries. Therefore, we will separate the postage rates for items to the U.S. from the current Zone 2 and define Zone 4 as a new postage rate zone. In addition, the U.S.’s external territories such as Guam and Saipan will have the same delivery charges so these territories will be integrated into Zone 4.

Are any other kinds of international mail items to the U.S. also classified in Zone 4?

All ordinary mail items (letters, postcards, printed matter and so on) are now classified in Zone 4, but the postage rates for these items are the same as those of Zone 2.The postage rates for EMS and parcels will not change.

When will the postage rates change?

They are scheduled to be changed effective Thursday, April 1, 2021.

• Goods/Services
• How to Use
• Information by country and regions (Japanese Version Only)

• Rates and delivery dates
• FAQs

Japan Post — Parcel tracking statuses

Item held by export Customs

Item held at delivery depot/delivery office

Dispatch to overland transport

Item Out for Physical Delivery

Item out of sorting centre

Item presented to import customs

Arrival at over land transport

Item presented to export Customs

Dispatch from outward office of exchange

Item returned from export Customs

The request of re-delivery was received

A request for re-delivery was received.

Held by export Customs

Redirection

En route

Returned to Sender

In Customs

Departure from inward office of exchange

Processing at delivery Post Office

Returned to sender

Will deliver to nearest Post Office or store

Final delivery

Import stopped

Office closed. Retention.

Return to Sender

Item returned from import Customs

Held by import Customs

Quarantine

Item into sorting centre

Absence. Attempted delivery.

Retention

Posting/collection

Item arrival at collection point for pick-up

Allocated to delivery staff

Item presented to import Customs

Export cancellation

Return to sender

Notice sent by import Customs

Arrival at inward office of exchange

Absence. Attempted delivery

Item out for physical delivery

Arrival at outward office of exchange

Final delivery — Collected at counter

Posting/Collection

Top Carriers

USPS US Postal Service

FedEx American courier company

DHL

China Post National Postal Service of China

Royal Mail National Postal Service of United Kingdom

UPS American courier service

EMS

OnTrac American logistics company

YRC

Hermes Courier delivery service

SpeedPAK Logistics company

Estes

Canada Post Canadian Postal Service

China Post EMS ePacket EMS courier service in China

Yanwen Logistics Chinese logistics company

LaserShip Logistics company

Newgistics Logistics company

Yun Express Chinese logistics company

Yodel UK courier company

MSC

DPD

Parcelforce UK Courier company

TNT International express delivery service

Winit Chinese logistics company

Pitney Bowes Logistics company

Japan Post National postal operator

ABF Freight

CMA CGM Shipping Line

Top Online Stores

Aliexpress

ASOS

Amazon Online retailer

Shein

eBay

DHGate Wholesale marketplace

Romwe

Banggood Online store

Wish

GearBest Online store

Lazada Internet marketplace

LightInTheBox Online marketplace

Joom

Taobao Online marketplace

Shopee E-commerce marketplace

Chain Reaction Cycles Online store

Zalando Fashion retailer

VOVA E-commerce marketplace

eGlobal Central Marketplace

Bonprix

Surface Mail

Weight	Rates
Up to 500g	1,800yen
Up to 1.0kg
Up to 1.5kg	2,350yen
Up to 2.0kg
Up to 2.5kg	2,900yen
Up to 3.0kg
Up to 3.5kg	3,450yen
Up to 4.0kg
Up to 4.5kg	4,000yen
Up to 5.0kg
Up to 5.5kg	4,550yen
Up to 6.0kg
Up to 6.5kg	5,100yen
Up to 7.0kg
Up to 7.5kg	5,650yen
Up to 8.0kg
Up to 8.5kg	6,200yen
Up to 9.0kg
Up to 9.5kg	6,750yen
Up to 10.0kg
Up to 11.0kg	7,100yen
Up to 12.0kg	7,450yen
Up to 13.0kg	7,800yen
Up to 14.0kg	8,150yen
Up to 15.0kg	8,500yen
Up to 16.0kg	8,850yen
Up to 17.0kg	9,200yen
Up to 18.0kg	9,550yen
Up to 19.0kg	9,900yen
Up to 20.0kg	10,250yen
Up to 21.0kg	10,600yen
Up to 22.0kg	10,950yen
Up to 23.0kg	11,300yen
Up to 24.0kg	11,650yen
Up to 25.0kg	12,000yen
Up to 26.0kg	12,350yen
Up to 27.0kg	12,700yen
Up to 28.0kg	13,050yen
Up to 29.0kg	13,400yen
Up to 30.0kg	13,750yen

Weight limits vary by country

Aliexpress Standard Shipping — отслеживание стандартной доставки Алиэкспресс

Еще очень часто можно встретить метод доставки Aliexpress Standard Shipping, когда Алиэкспресс сам организует последующую доставку отправлений из своего логистического центра, куда поступают оформленные заказы от продавцов.

Доставку с Али при таком способе отправки обеспечивают почтовые операторы и коммерческие перевозчики, с кем есть прямые договорные обязательства. Сроки доставки до покупателя варьируются от 15 до 45 дней, более конкретный срок доставки указан и в расчетном времени доставки. Как правило, продавцы наряду с доставкой Алиэкспресс предлагают на выбор отправку еще несколькими почтовыми операторами.

Основное преимущество доставки Aliexpress в том, что при неполучении товара спор сразу обостряется, минуя «досудебные препирания» с продавцом.

Отслеживание Aliexpress Standard Shipping, как и отслеживание других посылок с Алиэкспресс доступно на странице заказа. В «Мои заказы» нажмите «Просмотреть детали» и в разделе «Информация о логистике» отобразятся детализированные данные о посылке. Номер посылки Алиэкспресс укажет в разделе «Отслеживание отправления вашего заказа».

Точно та же информация доступна и на официальном сайте Cainiao Global — https://global.cainiao.com/. Хотя для отслеживания Cainiao Global на русском языке намного удобнее использовать почтовый трекер Postal Ninja.

История

Компания была основана 23 января 2006 года. хотя только в октябре 2007 г. он взял на себя функции Почта Японии.

Были планы полностью приватизировать компанию, но они были приостановлены. По состоянию на 2013 год, он занял тринадцатое место в рейтинге Fortune Global 500 список крупнейших компаний мира.

25 апреля 2017 г. Japan Post Holdings заявила, что за первый полный финансовый год понесет убыток в размере 40 млрд иен (360 млн долларов). перечисленные компании, за счет убытков от Платная группа, который он приобрел в 2015 году.

В сентябре 2017 года правительство Японии объявило о продаже акций Japan Post Holdings Co. Ltd. на сумму 12 миллиардов долларов. Это была первая продажа с момента IPO в 2015 году почтовой компании и двух ее подразделений, Japan Post Bank Co. Ltd. и Japan Post Insurance Co. Ltd. Эта продажа также привлекла 12 миллиардов долларов, которые были использованы для ремонта и реконструкции места, разрушенные землетрясением и цунами в 2011 году.

В декабре 2019 года главы Japan Post Holdings объявили, что уйдут в отставку из-за ненадлежащей продажи страховых полисов после того, как регулятор объявил об административных наказаниях в отношении компаний. Компания заявила, что Хироя Масуда, бывший министр внутренних дел и коммуникаций, был назначен преемником нынешнего генерального директора Масацугу Нагато.

Процесс отслеживания посылок

Отслеживание посылки позволяет полностью контролировать процесс доставки посылки. Для этого каждому отправлению назначается уникальный идентификационный код — трек-номер, который позволяет узнать, где именно сейчас находится бандероль и оценить примерные сроки доставки. Отслеживание посылки по трек номеру возможно при помощи нашего сервиса 100parcels.com, который предоставляет пользователю всю необходимую информацию о текущем состоянии и местоположению посылки.

При доставке Почтой России регистрируемым посылкам назначается трек-номер, который отображается в чеке, выданном отправителю. В идентификаторе отправления содержатся 14 цифр, при помощи которых вы можете проследить за вашим отправлением.

Международные посылки

Международным посылкам также назначается трек-номер для отслеживания. Он имеет численно-буквенное обозначение, в котором зашифрован метод доставки и страна отправления. Международные посылки адресат, как правило, получает в течение 2-3 недель. Исключение составляет предпраздничный период, а также сезонные распродажи, когда наблюдается повышенная нагрузка на почтовые и курьерские службы.

Мелкие пакеты

Мелким пакетам также назначается трек-номер. Идентификатор может быть в виде сочетания цифр и букв или только цифр. Доставка мелких пакетов занимает около 30 дней.

EMS-отправления

EMS — это сервис для экспресс-доставки почты. Услуги компания предоставляет на территории России и других государств. На территории РФ действует более 42 000 отделений. Доставка осуществляется курьером в ближайшее почтовое отделение, на дом адресата или в иное место, удобное для клиента. В России используется почтовый идентификатор в виде 14 цифр. При отправлении выдается чек, где трек указывается следующим образом РПО№**************. Доставка EMS-отправления занимает 7-14 дней.

Экспресс-службы

Экспресс сервисы (такие как DHL, CDEK, PonyExpress) предлагают ускоренную доставку товаров. Это один из наиболее удобных способов доставки. В этом случае посылка доставляется адресату на дом или в офис. Все отправления в этом случае регистрируются, каждому из них назначается трек-номер. При использовании экспресс-сервисов формат трек-номера отправления обычно отличается от международного, и у каждого сервиса он свой (смотрите на странице экспресс-сервиса раздел с форматом трек-номера). Доставка экспресс-службами обычно занимает около 3-7 дней.

Отслеживание посылок на таможне

Каждая посылка из-за рубежа должна пройти в обязательном порядке таможенное оформление. Для этого она передается на склад временного хранения, где будет находится до конца процедуры. В ходе проверки посылка сканируется на специальной рентгеновской установке. Таким образом осуществляется проверка на отсутствие запрещенных товаров. После этого указанная цена отправления сверяется с примерной стоимостью содержимого. После этого посылка передается для отправки в место назначения.

Когда посылка попадает на таможню

Посылка передается таможенной службе после прибытия в страну назначения. Пользователи могут контролировать статус своей посылки через трек-номер. О начале таможенного контроля говорит статус “Начато таможенное оформление”. Статус “Посылка прошла таможенное оформление” указывает на успешное его прохождение. Сама формулировка статуса может несколько отличаться в зависимости от почтового оператора.

Почему таможня задерживает посылки

Причин для задержки почтового отправления у сотрудников таможенной службы может быть множество. Наиболее распространены следующие их них:

• Суммарная оценочная стоимость товара превышает установленный лимит. В этом случае задержка возможна лишь при отсутствии декларации и уплаты таможенной пошлины;
• Общая масса посылки больше 50 кг. В этом случае адресату также придется заплатить пошлину;
• Наличие в отправлении запрещенных товаров или веществ;
• Подозрение о коммерческом предназначении товара, хотя он был зарегистрирован в качестве частной покупки. Чаще всего это касается посылок с однотипным грузом.

Как понять, что посылку задержали на таможне

Как узнать задержана ли посылка на таможне? Для этого существует два способа:

• Проверить статус посылки на таможне. При отслеживании трек-номера возможно появление статуса «Задержано таможней». Однако он появляется не всегда, в некоторых случаях пользователь видит, что его посылка готова к выдаче, однако место получения нестандартно.
• Таможенная служба отправляет получателю заказное письмо по адресу, на который должна быть доставлена посылка. Как правило, в нем не указываются причины задержания. Но в нем обязательно должен содержаться срок хранения посылки. По его истечению она будет отправлена обратно отправителю (продавцу).

Если уведомление о задержании было получено, необходимо лично посетить таможенную службу. При себе необходимо иметь следующий набор документов:

• Паспорт получателя;
• Если груз был задержан из-за однотипности товаров, дополнительно потребуются паспорта родственников или друзей, для которых была совершена покупка;
• Счет-фактура от магазина;
• Выписка из банка или бланк об оплате товара.

В таможне получателю предстоит заполнить бланк-объяснительную, где перечислить наименования товаров и их назначение. Если причиной задержания стало превышение установленных лимитов по весу или стоимости, необходимо будет оплатить пошлину. Ее сумма зависит от оценочной стоимости товаров в посылке. После предоставления квитанции об оплате адресат сможет забрать посылку.

Если пошлина по расчетам получателя слишком высока и оплачивать ее невыгодно, то проще всего проигнорировать письмо от таможенной службы. В этом случае посылка по истечении срока хранения будет отправлена обратно продавцу.

Как отследить посылку

Отследить посылку из Японии можно на официальном сайте Japan Post Service, перейдя по . У данного веб-ресурса есть английская версия, что делает его удобным в использовании для иностранцев, не знакомых с японскими иероглифами.

Также можно воспользоваться специализированными сайтами для отслеживания почтовых отправлений. В их числе – ,  и другие.

Чтобы отследить посылку, нужно ввести трек-номер в предназначенное для этого поле и нажать кнопку «Отследить».

Номера для отслеживания посылок

Как было указано выше, отслеживание почтовых отправлений почты Японии осуществляется по трек-номерам. Существует единый формат трек-номеров, использующихся для обозначения зарегистрированных международных отправлений. Состоят они из 13 символов.

Почта Японии использует такие номера:

• RA123456785JP – для посылок весом до 2 кг;
• CD123456785JP – для посылок весом до 20 кг;
• EE123456785JP – для срочных отправлений.

Первая буква обозначает тип отправления, вторая буква и последующие цифры являются уникальными для каждой посылки, а две последние буквы определяют страну почтовой службы (JP – Япония).

How fast does Japan Post deliver?

The fastest delivery time for international packages is an average of five to eight days worldwide, but this may vary from two to ten weeks depending on the destination country and customs clearance procedures required. The general rule in shipping internationally is that speed equals cost, with faster rates generally costing more money than slower ones. This holds when shipping to Japan, as well.

In contrast, the slowest delivery times are Priority Mail International parcels which take about two to three weeks domestically and up to eight weeks internationally. The slower rates for worldwide airmail shipments average ten-twelve days but can be as long as twenty-four or thirty days depending on customs clearance procedures required by your destination country. 

You can estimate the approximate transit time of your package by consulting Japan Post’s website.

What articles cannot be sent overseas by Japan post?

• Unsealed (empty) cans and bottles of alcohol;
• Aerosol sprays, such as hairspray or deodorant. This includes any other pressurized can in which the contents are not visible even if the container is opened;
• Nail polish remover that contains acetone and nail polish remover with less than 40% volume acetone content cannot be sent overseas by Japan post.

The following items have to pay an additional charge: 

• Cigarettes (cigarette lighters included);
• Gift cards/e-vouchers for goods or services from a specific company;
• Beer containing more than 22% volume alcohol. Please note that alcoholic drinks over 24% volume may not be sent overseas by Japan post.

FAQ

What is the STOP Act?

It is an American national law for counterterrorism and control of drugs. This law mandates the USPS to send customs data on postal items it receives to the U.S. customs authority in advance.

Synthetics Trafficking and Overdose Prevention (STOP) Act

Do unrecorded small packets require EAD?

Yes. It will be obligatory from January 1st, 2021.

If I fail to send EAD and my postal items are delayed or returned, can I be reimbursed for the postage?

We cannot reimburse senders for the postage on postal items that are delayed or returned due to the failure to send EAD because this treatment is determined by the destination customs authority.

Что такое трек-номер?

Это буквенно-цифровой код, который присваивается почтовой службой при отправлении вашего заказа. Он позволяет отследить, где же гуляет долгожданная покупка. У продавца может иметься уже готовая пачка треков, которые он присваивает заказам по мере их комплектации, еще до физической транспортировки их в почтовое отделение.

Чтобы узнать судьбу своей посылки, нужно зайти в раздел «Мои заказы». Когда купленный товар упакован, снабжен трек-номером и готов к долгому путешествию, он отображается в списке отправленных.

Зайдя в него, вы увидите свежеобработанный заказ, его статус и список возможных действий. Самым актуальным на данный момент будет «проверить отслеживание».

Нажав на эту кнопку, вы увидите информацию о передвижении посылки. Самые свежие данные добавляются вверху списка, начало находится внизу.

Прокрутив список перемещений посылки вниз, можете посмотреть номер отслеживания (в интерфейсе браузера на компьютере, в мобильной версии все выглядит немного иначе).

Вы можете довериться сервисам отслеживания, предоставляемым AliExpress, или попытать счастья на других ресурсах. Существует ряд сайтов, позволяющих отследить заказ как с AliExpress, так и с других площадок. Вот только несколько адресов:

На самом деле таких сервисов гораздо больше. Они позволяют узнать судьбу даже простых отправлений, с не отслеживаемыми почтой России треками. Кроме того, не всегда статусы через личный кабинет АЕ отображаются корректно. Например, одно время у многих покупателей высвечивалось пугающее предупреждение: «Таможенная очистка не пройдена». Люди начинали бить тревогу и ждать санкций. Но в итоге посылка благополучно проходила кордон и доставлялась заказчику, а проблема была в «кривом» автоматическом переводе на сайте АЕ.

Есть категория посылок, трек-номер которых меняется при прохождении границы. И сначала может показаться, что милый сердцу груз просто исчез. Если у вас возникло такое ощущение, внимательней изучите информацию, связанную с заказом, в своем аккаунте. Не в 100% случаев, но часто там эти метаморфозы отображаются и указывается новый трек-номер.

Мы не зря писали выше, что порой продавец сам приклеивает на посылку готовые треки, еще до отправки на почту, и подает на сайт Алиэкспресс данные по отслеживанию определенного номера. Иногда с этим связаны неприятные курьезы. Например, в информации по вашему отправлению может отобразиться чужой номер, и вы начнете отслеживать не свою посылку, сами того не зная. И в один далеко не прекрасный момент вы увидите статус «Получено адресатом», но у вас-то на руках никакой обновки нет! Такая далеко не единичная ситуация совсем недавно произошла с вашим покорным слугой. После двух недель ожидания заказа вдруг оказалось, что его доставили в Нижний Тагил и успешно забрали из почтового отделения.

Что делать в таком случае? Писать продавцу личное сообщение, либо открывать спор.

В описанной конкретной ситуации продавец принес извинения и ответил, что трек-номера были перепутаны, посылка еще в пути и будет доставлена. На самом деле, так и произошло.

 В каких еще случаях можно открыть спор? Если товар пришел неисправным, с явными дефектами, не соответствует описанию (вы заказали фонарик, а в посылке расческа), или вообще не пришел.

Отслеживая свою посылку, всегда обращайте внимание на срок действия защиты покупателя. Если заказ все еще в пути, а до окончания срока осталось несколько дней, либо запросите продление защиты у продавца, либо открывайте спор

Надо отметить, что внимательные и заинтересованные продавцы сами продлевают срок защиты покупателя, если почтовые голуби слишком уж сбиваются с пути. Это делается, чтобы предупредить желание заказчика открыть спор.

Если ни вы, ни продавец не обеспокоились продлением защиты, после окончания срока заказ переходит в статус полученного, с формулировкой: «Время подтверждения получения заказа истекло». При этом спор вы все еще можете запросить.